Enseignant-chercheur à l'EDHEC sur le thème de " la prise de décision ", Laurent Falque exerce une activité de formation et d'accompagnement auprès de dirigeants, de décideurs et d'équipes dirigeantes.

De 1983 à 1994, il occupe différents postes en entreprise en Gestion des Ressources Humaines. Son expérience auprès de l'industrie lourde, la grande distribution et l'industrie agro-alimentaire lui permet d'apporter une traduction opérationnelle de l'attitude de discernement et de l'adapter à la prise de décision en situation professionnelle.

De 1994 à 1999, il conduit un programme de recherche traduit par la soutenance d'une thèse en mars 1999 sur " le discernement du manager dans le cadre de l'évaluation des compétences ".

Il poursuit actuellement son activité de recherche sur le discernement et anime des modules au sein des programmes du groupe Edhec (formation initale, MBA, master, master de recherche) ou pour des entreprises.

Pourquoi proposer des séminaires sur le discernement aux cadres dirigeants ?
L'expérience de formation et d'accompagnement de décideurs nous a démontré la valeur ajoutée du discernement. Nous proposons une démarche structurée pour éviter les pièges dans lesquels nous tombons fréquemment lorsque nous décidons. Les dirigeants sont sans aucun doute les personnes qui prennent le plus de décisions à l'heure. D'ailleurs, ne sont-ils pas appréciés en fonction des choix qu'ils font ?

En les accompagnant de près, vous découvrez que la décision tient parfois à très peu de choses. Certes, avec l'expérience des succès et des erreurs, nous nous connaissons davantage, mais très peu de parcours aident à prendre réellement du recul sur la façon dont je me décide, dont une équipe cherche à résoudre un dilemme. C'est pourtant essentiel. Tellement de choses entrent en ligne de compte qu'il est, de notre point de vue, nécessaire de prendre à certains moments du recul sur nos processus de décision.

Finalement vous proposez une nouvelle méthode de prise de décision.

Pas vraiment, non. Nous n'avons pas la boîte à outils du décideur. Ce serait irréaliste car finalement le contexte de chacun est déterminant. Nous proposons plutôt de développer des capacités de discernement à propos de décisions à prendre. Approcher une décision suppose un espace de réflexion pour choisir une option puis la mettre en oeuvre.

S'exercer au discernement en fonction d'une finalité invite à suivre quelques étapes. Elles aident à adopter des attitudes appropriées. Ces attitudes sont différentes au cours du processus de décision. En fait, nous aidons le décideur à travailler très concrètement sur la façon d'affronter un choix, quel qu'il soit. Ce sont des attitudes à acquérir plus qu'une méthode. De notre point de vue, des étapes renvoient à nos attitudes et doivent être respectées pour arriver à la décision. Si, nous proposons des supports précis d'aide au processus de décision, c'est pour faciliter une plus grande liberté intérieure face aux choix qui s'offrent à nous.

Très concrètement, pouvez vous donner des exemples

Un directeur général a dû licencier un directeur d'usine. Cette décision brutale faisait suite à un accident presque mortel, qui a révélé de graves erreurs. Ce directeur d'usine fut aussitôt remplacé par le directeur de production ; quoi de plus logique ! Mais le DG découvrit petit à petit que ce nouveau directeur d'usine ne faisait pas vraiment l'affaire. Pourtant il l'aidait et le soutenait depuis cinq mois. De l'extérieur, il était clair qu'il fallait affronter la décision de conserver ou non ce nouveau directeur d'usine à son poste. Le travail de discernement, en séance, lui fit apparaître un obstacle majeur pour prendre une décision en toute liberté : accepter d'avoir fait une erreur de promotion. Je ne peux pas raconter ici ce à quoi  l'a conduit son discernement, mais je vous assure qu'un an et demi plus tard, l'usine a atteint des niveaux records de productivité. 

Un autre exemple fut celui de l'acquisition d'une P.M.E. Un troisième exemple dans la décision collective fut l'accompagnement d'une PME de la métallurgie sur la formulation de sa stratégie. Ce choix stratégique est en quelque sorte sa première décision par ordre d'importance, celle qui va guider ensuite les décisions individuelles et collectives.

Nous pensons que face à certains dilemmes, de carrière, de leadership ou de stratégie, il convient d'être particulièrement attentif aux étapes et attitudes pour résoudre ce qui nous tiraille.

Pourquoi proposer des séminaires à un rythme inhabituel ?

Nos séminaires ou nos intervention sont toujours construits en deux temps minimums.

1 - Le premier temps permet de découvrir les points fondamentaux des méthodes et des processus d'engagement: Les limites et les pièges sont très peu connus par les décideurs. Le discernement est alors mieux compris comme une approche différente. Les participants identifient ce que discerner veut dire. Il partent de cas très concrets

2. Le second temps donne l'occasion de mettre en pratique le discernement, pour ses propres choix. Il demande plus d'engagement personnel pour envisager autrement l'exercice de ses responsabilités à travers nos décisions, aussi minimes soient-elles. Vous comprendrez alors qu'il faut un peu de temps pour réfléchir, digérer et mettre en place.

A qui recommandez-vous ce séminaire ?

Développer ses capacités de discernement n'est pas lié au statut ou au niveau de responsabilité. Par définition, toute personne ou toute équipe soucieuse de mieux se décider peut décider de s'y lancer. A l'Edhec, nous privilégions la formation de dirigeants ou d'équipes dirigeantes, responsables de services, de départements, des directeurs généraux et des cadres du "middle management". A partir de 10 ans d'expérience, les parcours que nous proposons peuvent apporter une vraie valeur ajoutée. Les sessions que nous organisons en inter entreprise réunissent ensemble des personnes au niveau de responsabilité similaire mais dans des secteurs différents.

J'utilise souvent comme comparaison la pratique du ski. Vous pouvez expliquer en une heure ou deux comment skier. C'est lorsque vous avez chaussé les skis et que vous vous trouvez face à la pente que tout se complique. Vous essayez de faire comme vous pouvez. Et d'une façon ou d'une autre vous arriverez en bas ! Lorsque vous savez faire face à la pente et quand vous arrivez à vous appuyer sur le vide pour mieux tourner, vous descendez vite et bien, parfois avec un superbe style.